مرحبًا بك في متجر إيزي بوكس. باستخدامك للموقع أو إتمامك لأي طلب من خلال المتجر، فإنك تقرّ بالاطلاع على الشروط والأحكام وسياسات المتجر والموافقة عليها.
نحرص في إيزي بوكس على أن تكون تجربة العميل واضحة من البداية، لذلك تم إعداد هذه الصفحة لتوضيح أهم الشروط المتعلقة باستخدام الموقع، الشراء، الدفع، الشحن، التركيب، الاستبدال، الاسترجاع، والضمان.

التعريف بالمتجر
إيزي بوكس / EZ BOX هو متجر سعودي تابع لمؤسسة الصندوق السهل التجارية، متخصص في توفير صناديق استلام الطلبات والشحنات من أمام المنزل.
بيانات المتجر الرسمية:
الاسم التجاري الرسمي: مؤسسة الصندوق السهل التجارية
السجل التجاري: 1010820770
رقم التوثيق: 0000181281
المقر: الرياض، المملكة العربية السعودية
الموقع الإلكتروني: ezboxsa.com
رقم الجوال / واتساب: 00966559860038
البريد الإلكتروني: info@ezboxsa.com

استخدام الموقع
يُستخدم موقع إيزي بوكس لتصفح المنتجات، معرفة تفاصيلها، إتمام الطلبات، والتواصل مع خدمة العملاء. عند استخدام الموقع، يلتزم العميل باستخدامه بطريقة صحيحة وعدم محاولة إساءة استخدام أي جزء من الموقع أو إدخال بيانات غير صحيحة عند إتمام الطلب.
يحق للمتجر تحديث محتوى الموقع أو تعديل المنتجات أو الأسعار أو السياسات عند الحاجة، مع الحرص على أن تكون المعلومات المعروضة واضحة قدر الإمكان.

معلومات المنتجات
يعرض متجر إيزي بوكس معلومات المنتجات المتاحة مثل الاسم، اللون، المواصفات، الصور، السعر، وخيارات الإضافات إن وجدت.

المنتج الأساسي هو صندوق استلام الطلبات والشحنات من أمام المنزل، والمتوفر بعدة ألوان مثل الأسود، الرمادي، والبيج.

الصندوق مصنوع من الستانلس ستيل ومطلي بطلاء مقاوم للرطوبة وأشعة الشمس، ويحتوي على فتحة علوية لإدخال الطلبات، وباب سفلي للاستلام، وقفل خاص مع مفتاحين، وحاجز داخلي، وطبقة إسفنجية داخلية تساعد على تخفيف الصدمات الخفيفة.

قد تتوفر إضافات اختيارية مثل القفل الإلكتروني الذكي أو إضافة أرقام المنزل على الصندوق، وتخضع هذه الإضافات لتوفرها وشروطها الموضحة في صفحة المنتج أو عند التواصل مع خدمة العملاء.

نحرص على عرض معلومات المنتجات بدقة، وقد تختلف درجة اللون أو المظهر قليلًا حسب إعدادات الشاشة أو ظروف التصوير.

الأسعار والعروض
تعرض الأسعار في المتجر حسب ما هو ظاهر في صفحة المنتج وقت الشراء. قد يقدم المتجر عروضًا أو خصومات لفترات محددة، وتكون هذه العروض خاضعة لمدة العرض أو توفر الكمية أو الشروط الموضحة في المتجر. يحق للمتجر تعديل الأسعار أو العروض عند الحاجة، ولا يؤثر ذلك على الطلبات التي تم تأكيدها قبل التعديل، إلا إذا وُجد خطأ واضح في السعر أو بيانات المنتج وتم التواصل مع العميل لتوضيح الحالة.

إتمام الطلب والدفع
عند إتمام الطلب، يجب على العميل التأكد من صحة بياناته، بما في ذلك الاسم، رقم الجوال، المدينة، العنوان، اللون المطلوب، وأي إضافات اختيارية. قد يتم التواصل مع العميل بعد الطلب لتأكيد بعض البيانات، خصوصًا في حال وجود خدمة تركيب أو ملاحظات على العنوان.

يتم اعتماد الطلب بعد إتمام عملية الدفع أو تأكيد الطلب حسب طريقة الدفع المتاحة في المتجر. وفي حال وجود أي مشكلة في البيانات أو الدفع، قد يتم التواصل مع العميل قبل تجهيز الطلب أو شحنه.

الشحن والتوصيل والتركيب

يوفر إيزي بوكس خدمة التوصيل والتركيب المجاني داخل مدينة الرياض حسب نطاق الخدمة.

كما يوفر المتجر الشحن إلى مدن المملكة العربية السعودية حسب سياسة الشحن المعتمدة في المتجر.

قد تختلف مدة التوصيل حسب المدينة، المنطقة، توفر المنتج، ضغط الطلبات، أو ظروف شركة الشحن. لذلك لا تُعد مدة التوصيل ثابتة في جميع الحالات.

يلتزم العميل بإدخال بيانات العنوان ورقم الجوال بشكل صحيح، لأن أي خطأ أو نقص في البيانات قد يؤدي إلى تأخير التوصيل أو الحاجة لإعادة التواصل مع العميل.

خدمة التركيب داخل الرياض تتم حسب نطاق الخدمة وطبيعة الموقع، وقد تختلف طريقة التثبيت حسب مكان التركيب والجدار أو الأرضية.

الاستبدال والاسترجاع
تخضع طلبات الاستبدال والاسترجاع لسياسة المتجر المعتمدة، ويتم التعامل مع كل طلب حسب حالة المنتج وسبب الطلب.

يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء قبل إعادة أي منتج أو طلب استبداله، مع تزويد المتجر برقم الطلب أو الفاتورة وصور واضحة لحالة المنتج.

المنتجات التي تم تركيبها أو استخدامها قد تختلف إمكانية استرجاعها حسب حالتها وسبب الطلب. كما أن الإضافات الاختيارية أو المنتجات المخصصة مثل أرقام المنزل أو بعض الملحقات قد تخضع لشروط مختلفة.

لمزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى صفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع في المتجر.

الضمان
يوفر إيزي بوكس ضمانًا لمدة 3 سنوات على صندوق استلام الطلبات والشحنات، حسب سياسة الضمان المعتمدة في المتجر.

يرتبط الضمان بجودة المنتج وعيوب التصنيع إن وجدت، بعد مراجعة حالة المنتج من قبل خدمة العملاء.

لا يشمل الضمان سوء الاستخدام، الكسر الناتج عن الاستخدام الخاطئ، التعديلات غير المعتمدة، الأضرار الناتجة عن الحوادث، أو التلف الناتج عن نقل المنتج أو تركيبه بطريقة غير تابعة للمتجر.

القفل الإلكتروني الذكي أو الإضافات الاختيارية قد تخضع لشروط ضمان منفصلة حسب نوع المنتج أو الإضافة. لمزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى صفحة سياسة الضمان.

مسؤولية العميل
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة بيانات الطلب قبل إتمام الشراء، بما في ذلك العنوان، رقم الجوال، المدينة، اللون المطلوب، والإضافات المختارة. كما يتحمل العميل مسؤولية اختيار مكان مناسب لتركيب الصندوق، والتأكد من أن الموقع لا يعيق حركة الدخول والخروج، مع متابعة إشعارات شركات الشحن والتواصل مع المندوب عند الحاجة.

استخدام صندوق إيزي بوكس يساعد على تنظيم استلام الطلبات والشحنات، لكنه لا يلغي أهمية متابعة حالة الشحنة أو كتابة ملاحظات التوصيل عند الشراء من المتاجر الإلكترونية.

حقوق المحتوى والصور
جميع النصوص، الصور، التصاميم، الشعارات، ومواد العرض الموجودة في متجر إيزي بوكس مملوكة للمتجر أو مستخدمة بإذن، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها أو نشرها لأغراض تجارية دون موافقة مسبقة.

يمكن للعميل استخدام معلومات المنتج لغرض الشراء أو مشاركة رابط المنتج، دون استخدام محتوى المتجر بطريقة تضر بالعلامة أو تخالف حقوق الملكية.

تحديث الشروط والأحكام
قد يتم تحديث الشروط والأحكام من وقت لآخر عند الحاجة، مثل تحديث سياسات الشحن، الضمان، الاستبدال، الاسترجاع، أو معلومات المنتجات.

يُعد استمرار استخدام الموقع أو إتمام الطلب بعد تحديث الشروط موافقة على النسخة المحدثة منها.

التواصل معنا
إذا كان لديك أي سؤال بخصوص الشروط والأحكام أو أي سياسة من سياسات المتجر، يمكنك التواصل معنا عبر:
واتساب / جوال: 966559860038+ البريد الإلكتروني: info@ezboxsa.com
الموقع الإلكتروني: ezboxsa.com
المقر: الرياض، المملكة العربية السعودية