الشحن والتوصيل
في إيزي بوكس نحرص على أن تكون تجربة الشراء واضحة من البداية، لذلك نوفر هذه الصفحة لشرح آلية الشحن والتوصيل والتركيب، حتى يعرف العميل ما يمكن توقعه بعد إتمام الطلب.
نقدم صناديق استلام الطلبات والشحنات من أمام المنزل، ونحرص على تنسيق عملية التوصيل مع العميل حسب المدينة والمنطقة ونطاق الخدمة المتاح.

التوصيل والتركيب داخل الرياض
يوفر إيزي بوكس خدمة التوصيل والتركيب المجاني داخل مدينة الرياض حسب نطاق الخدمة.
بعد إتمام الطلب، يتم التواصل مع العميل عند الحاجة لتأكيد بيانات العنوان وتنسيق موعد التوصيل أو التركيب.
ويُنصح بتحديد موقع واضح ومناسب لتركيب الصندوق بجانب باب المنزل أو في مكان يسهل على مندوب التوصيل الوصول إليه لاحقًا.
خدمة التركيب تساعد العميل على تثبيت صندوق إيزي بوكس في مكان مناسب أمام المنزل، ليكون جاهزًا لاستلام الطلبات والشحنات من المتاجر الإلكترونية وشركات الشحن.

الشحن إلى مدن المملكة
يوفر إيزي بوكس خدمة الشحن إلى مدن المملكة العربية السعودية حسب سياسة المتجر.
يتم شحن صندوق استلام الطلبات إلى العنوان الذي يحدده العميل أثناء إتمام الطلب، مع أهمية التأكد من صحة المدينة، الحي، رقم الجوال، وتفاصيل العنوان لتسهيل عملية التوصيل.
قد تختلف آلية الشحن أو مدة وصول الطلب حسب المدينة، المنطقة، توفر المنتج، ضغط الطلبات، أو ظروف شركة الشحن.

تجهيز الطلب وتأكيد البيانات
بعد إتمام الطلب في المتجر، يتم تجهيز الطلب ومراجعة البيانات الأساسية مثل:
اسم العميل.
رقم الجوال.
المدينة والحي.
العنوان أو موقع التوصيل.
المنتج واللون المطلوب.
وجود أي إضافات اختيارية مثل أرقام المنزل أو القفل الإلكتروني الذكي.
في حال كانت بيانات الطلب غير واضحة أو تحتاج إلى تأكيد، قد يتم التواصل مع العميل عبر الجوال أو واتساب قبل الشحن أو التركيب.

متى يصل طلبي؟
تختلف مدة وصول الطلب حسب المدينة والمنطقة وطريقة التوصيل المتاحة. داخل الرياض، يتم التنسيق مع العميل عند الحاجة لخدمة التوصيل والتركيب حسب نطاق الخدمة.
أما الطلبات خارج الرياض، فقد تختلف مدة الشحن حسب شركة الشحن، المدينة، توفر المنتج، وضغط الطلبات في فترات المواسم والعروض.
نحرص على تجهيز الطلبات ومتابعتها قدر الإمكان، وفي حال وجود أي استفسار عن حالة الطلب يمكن التواصل مع خدمة العملاء عبر واتساب.

مسؤولية العميل في بيانات التوصيل
لضمان تجربة شحن وتوصيل أفضل، يرجى من العميل التأكد من إدخال البيانات بشكل صحيح عند إتمام الطلب، خصوصًا:
رقم الجوال.
المدينة.
الحي.
العنوان التفصيلي.
موقع المنزل إن وجد.
أي ملاحظات مهمة تساعد على الوصول للموقع.
إدخال بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة قد يؤدي إلى تأخير التوصيل أو الحاجة لإعادة التواصل مع العميل لتأكيد المعلومات.

في حال تأخر الشحنة
قد يحدث تأخير في بعض الحالات بسبب ظروف خارجة عن إدارة المتجر، مثل ضغط شركات الشحن، اختلاف المنطقة، صعوبة الوصول إلى العنوان، أو فترات المواسم.
في حال تأخر الطلب، يمكن للعميل التواصل معنا عبر واتساب، وسنساعده في متابعة حالة الطلب وتوضيح آخر تحديث متاح.

الاستفسار عن الشحن أو التركيب
إذا كان لديك أي سؤال قبل الشراء أو بعده بخصوص شحن إيزي بوكس، توصيل صندوق استلام الطلبات، أو خدمة التركيب داخل الرياض، يمكنك التواصل معنا مباشرة.

بيانات التواصل:
المتجر: إيزي بوكس / EZ BOX
الجوال / واتساب: 966559860038+
البريد الإلكتروني: info@ezboxsa.com
الموقع الإلكتروني: ezboxsa.com
المقر: الرياض، المملكة العربية السعودية

نحن هنا لمساعدتك
نحرص في إيزي بوكس على أن تكون تجربة الشراء واضحة وسهلة من البداية وحتى وصول المنتج. إذا كان لديك أي استفسار عن الشحن، التوصيل، أو تركيب صندوق إيزي بوكس، يمكنك التواصل معنا عبر واتساب وسنساعدك بكل وضوح.